Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f18bet

Điều 1

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "f18bet" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền f18bet.io và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng các dịch vụ của f18bet theo đúng quy định.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game mới và các tính năng liên quan khác do f18bet cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng f18bet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thật": số dư VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ do f18bet chấp thuận.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được f18bet cấp cho Người dùng theo các chương trình thưởng, không phải tiền thật và chịu điều kiện vòng cược riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng f18bet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng nước ngoài (nếu có) và bản tiếng Việt này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2

Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f18bet, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân khác khi đặt cược — mỗi tài khoản chỉ được sở hữu và sử dụng bởi một cá nhân duy nhất.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) của nền tảng.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ giả mạo địa chỉ IP nào để đăng ký từ các khu vực bị hạn chế.

f18bet có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp hình ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Nền tảng có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện nêu trên mà không cần giải thích thêm.

Điều 3

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại f18bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khoản thưởng chưa thanh toán.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. f18bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (OTP) qua số điện thoại đã đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f18bet — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

f18bet không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ngân hàng) kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch rút tiền và nhận hỗ trợ từ đội ngũ f18bet.

Điều 4

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

f18bet hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía tổ chức thanh toán.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính Người dùng đã đăng ký tại f18bet.
• f18bet có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ tài khoản không đứng tên Người dùng.
• Mọi khoản tiền nạp vào f18bet chỉ được dùng cho mục đích giải trí cá cược hợp lệ trên nền tảng.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.

• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu tài khoản chưa hoàn tất quy trình KYC.
• f18bet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận yêu cầu rút tiền.

Điều 5

Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng f18bet — bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định chung sau đây:

• Cược được xem là có hiệu lực và ràng buộc ngay tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được xác nhận.
• f18bet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự kiện bị gián đoạn, hoặc tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác nhận theo kết quả do ban tổ chức giải đấu công bố. Kết quả thống kê từ các nguồn bên ngoài không có giá trị pháp lý với f18bet.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xử lý tranh chấp của f18bet và là quyết định không thể kháng nghị.

f18bet có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Điều 6

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

f18bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại f18bet bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• f18bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách trái với tinh thần của chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• f18bet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tham gia cá cược chuyên nghiệp hoặc sử dụng các chiến lược cá cược có hệ thống (hedging, arbitrage) nhằm lợi dụng tiền thưởng có thể bị từ chối tham gia các chương trình khuyến mãi theo quyết định đơn phương của f18bet.

Điều 7

Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm Người dùng thực hiện các hành vi sau trên nền tảng f18bet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả có lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f18bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Chargeback hoặc đảo ngược giao dịch nạp tiền sau khi đã sử dụng số dư tương ứng để cược.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung độc hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh truyền thông nào của f18bet.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Truy cập vào hệ thống f18bet từ các khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP.

Điều 8

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

f18bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng các nguyên tắc được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Các cam kết cốt lõi về quyền riêng tư bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân của Người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• f18bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc trong khuôn khổ hợp tác phòng chống rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f18bet.

Điều 9

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f18bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của f18bet (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược theo đúng quy tắc của các sản phẩm trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Thay đổi về tỷ lệ cược, cấu trúc sản phẩm hoặc chính sách vận hành của nền tảng được thực hiện theo đúng thủ tục thông báo.

Cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. Người dùng thừa nhận rằng họ có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược và f18bet không đảm bảo bất kỳ kết quả tài chính cụ thể nào từ hoạt động cá cược.

Điều 10

Chơi Có Trách Nhiệm

f18bet đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ dài hạn: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo và giới hạn thời gian phiên chơi có thể được thiết lập theo yêu cầu.

Mọi yêu cầu liên quan đến công cụ chơi có trách nhiệm sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Trong thời gian chờ xử lý tự loại trừ, Người dùng nên chủ động hạn chế việc đăng nhập vào tài khoản.

Điều 11

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của f18bet qua Zalo OA hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

f18bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm:

• Toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu không hoàn lại.
• Số dư tiền thật có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra và sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý hiện hành.
• f18bet có quyền báo cáo hành vi vi phạm lên các cơ quan chức năng có liên quan nếu cần thiết.

Điều 12

Thay Đổi Điều Khoản

f18bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản của nền tảng.
• Email hoặc tin nhắn gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng f18bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, cần ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 13

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu Người dùng có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc liên quan đến hoạt động của nền tảng f18bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo OA: f18bet.official (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @f18bet_support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, Người dùng cần cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian thực hiện và số tiền liên quan để đội ngũ f18bet có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. Tất cả khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.